Активно налаживаем связь с искусственным интеллектом

Актуальный тренд IT маркетинга как фактор продвижения бизнеса

Инструменты и методы IT маркетинга – это одни из наиболее стремительно меняющихся  явлений современного мира. Естественно, маркетологи в постоянном поиске решений, которые позволят увеличить прибыль брендов, доверяющих им свое продвижение. Внимание к трендам цифрового маркетинга позволяет компаниям из любых сфер бизнеса ускорить момент получения желаемого – добиться развития и расширить продажи.

Искусственный интеллект в маркетинге: что это?

Искусственный интеллект, ИИ — компьютерные программы, которые, опираясь на передовые методы анализа и логики:

• обладают способностью к обучению;

• выполняют такие функции, как поддержка и автоматизация решений: могут принимать решения, интерпретируя события;

• в состоянии повторять человеческие навыки.

Классификация ИИ

1. технологии машинного обучения;

2. обработка естественного языка;

3. наука о компьютерном зрении;

4. робототехника.

Также, принято различать искусственный интеллект по типам:

• сильный

Этот тип ИИ пока на стадии разработок и совершенствования. Возможности ИИ сильного типа — принятие решений в неизвестных ситуациях, без предварительного обучения, способность справляться с новой задачей. Например, подобрать персональные рекомендации в ленте новостей социальных сетей, хотя изначальная задача - создание контента.

• слабый

Тип искусственного интеллекта, который активно практикуется сегодня. Возможности - решение ограниченного круга задач, под которые он был создан. Например, обработка фотографий, коммуникация с пользователями, определение предпочтений клиента. Технология дает более высокие результаты, чем человек, продолжая совершенствоваться. Минус: слабый тип ИИ не приспособлен к обучению принципиально новым навыкам.

Когда и для чего в IT маркетинге применяют искусственный интеллект

• для генерации и качественной работы с контентом;

• при формировании релевантных офферов, т.е. таких, которые предоставляют ответ на вопрос или решение проблемы без лишней информации;

• как усовершенствованная коммуникация с потребителями через вспомогательные инструменты: голосовой помощник, чат-бот;

• с целью оптимизации таргетинга и РРС-рекламы.

В чем польза искусственного интеллекта для бизнеса

С каждым годом мир все больше поддается завоеванию искусственным интеллектом, как одним из трендов цифрового маркетинга.

Задачи традиционного маркетинга:

• определение и изучение целевой аудитории;

• разработка медиаплана;

• работа с рекламными кампаниями:

  • создание и запуск на различных каналах;

  • оценка их эффективности;

  • внесение корректировок.

Эти задачи имеют цикличный характер, а оптимизация кампании требует не только внимания и ресурсов, но и времени. Однако, благодаря использованию новых эффективных технологий, в частности, искусственного интеллекта, бизнес имеет возможность ускорить и усовершенствовать процесс в таких вопросах, как:

• получение прямых сигналов о поведении клиентов;

• не только общее, но и точечное оценивание направлений, где необходима оптимизация. К примеру, это может быть область продаж или другие.

Используя искусственный интеллект брендам проще определить, как поведение потребителей оказывает влияние на интересующие бизнес-показатели компании – прибыль, например.

Если раньше на это уходили месяцы и недели, то сегодня полный маркетинговый цикл (сбор данных, формирование и реализации модели) может быть готовым за считанные дни, часы или минуты.

О перспективах и использовании искусственного интеллекта в IT маркетинге

Если некоторые маркетологи пока обходятся без искусственного интеллекта, то такой устаревший подход вскоре станет абсолютно неэффективным — высокий уровень затрат временных и материальных ресурсов станет просто нерентабельным и бессмысленным.

Маркетологи прогнозируют хорошие перспективы для использования искусственного интеллекта в сфере цифрового маркетинга в целом и в социальных сетях в частности:

Американская исследовательская и консалтинговая компания Gartner, специализация которой с 1979 года — рынки информационных технологий, провела исследования, которые показали, что к 2024 году 75% брендов будут работать в тандеме с искусственным интеллектом.

В то же время, по мнениюспециалистов международной сети компаний Delloite — крупнейшей профессиональной сети по числу сотрудников, которая оказывает услуги в области консалтинга и аудита, члена «большой четверки» аудиторских компаний, благодаря искусственному интеллекту могут быть объединены две следующие маркетинговые тактики:

1. Обеспечение пользователей персональными предложениями своевременно

Успех во многом зависит от способности бизнеса предлагать аудитории тот оффер, в котором она нуждается, но при этом, делать это в нужное время. Все эти показатели можно получить несколькими способами:

• Обратиться к услугам аналитиков. Исследования требуют времени и ресурсов.

• Воспользоваться возможностями искусственного интеллекта. Робот оценивает ситуацию в течение нескольких секунд: оптимальное предложение формируется моментально на основе данных о пользователе.

2. Качество обслуживания

В этом случае необходима комбинация искусственного интеллекта и способностей живого человека, который будет стоять за алгоритмами. Специалист способен качественно «прогревать» аудиторию, справиться с решением индивидуальных проблем покупателя: дать полноценный ответ на конкретный вопрос.

Подведем итоги

Основная цель современного IT маркетинга неизменная:

• качественное продвижение продукта;

• повышение узнаваемости бизнеса;

• рост продаж.

При этом, стратегии и каналы маркетинговой деятельности меняются постоянно. Мы живем в эпоху тотальной цифровизации, поэтому, для повышения эффективности работы, бизнес должен отслеживать тренды, приспосабливаться к новым реалиям.

Сегодня опросы пока показывают, что:

Искусственный интеллект уже начал существенно менять сферу digital. По прогнозам маркетологов разных стран, этот тренд будет только набирать обороты и к 2025 году:

• от маркетологов будет требоваться обязательный навык – работа в тандеме с искусственным интеллектом;

• сервисам искусственного интеллекта удастся трансформировать отрасль IT и на 99% поглотить телемаркетинг;

• малый бизнес наравне с крупными брендами получит возможность сделать свой маркетинг эффективным.

 Сегодня же в сфере IT маркетинга искусственный интеллект помогает брендам:

• персонализировать рекламу;

• расширять охват целевой аудитории;

• выводить качество своего сервиса на новый уровень;

• автоматизировать как можно больше бизнес-процессов и услуг.

Международная группа IT компаний WebMate поможет вашему бизнесу идти в ногу со временем и добиваться эффективного продвижения!

Подавайте ваши заявки!

____________ 

ВОПРОС/ОТВЕТ