Как определить спрос на продукт в интернете

Что поможет сделать бизнес успешным еще до его старта

В планах открыть новый бизнес, не терпится запустить собственный онлайн-проект и представить подготовленный продукт аудитории? Увы, многие начинающие предприниматели торопятся и терпят неудачу, не понимая, что же сделали не так!

Как правило, ошибки начинаются уже вначале – это недостаток внимания к подготовительному этапу. С одной стороны, никто не желает связываться с неликвидом — закупать тонны товара, который будет пылиться на складе, или инвестировать в продвижение услуги, которую месяцами не удастся продать. С другой, часто бизнес сам создает такие условия  — игнорирует важность исследований для изучения интереса потребителей к товару или услуге.

Именно незнание покупательского спроса может перечеркнуть все, что делается ради продвижения бренда или продукта: от идеального продающего сайта, качественной SEO-оптимизации до крутейшей рекламы. И дело не в том, что с продуктом что-то не так. Надо копать глубже: причина — ваше предложение не вызывает интерес у пользователей. Т.е. покупатель к вам не заходит просто потому, что вы неверно выбрали продукцию или целевую аудиторию, поэтому на ваш товар нулевой или незначительный спрос.

Чтобы такого не произошло в середине пути, перед запуском интернет-проекта важно проверить и убедиться, что товары или услуги, которые вы готовите для продажи, обязательно нужны многим потребителям, вашей целевой аудитории. Согласитесь, если проект заведомо проигрышный, для бизнеса любого масштаба это важная информация, которая поможет сэкономить время и деньги.

Международная группа IT компаний WebMate расскажет:

• как определить спрос на продукт в интернете;

• какие способы анализа являются эффективными.

Мы поговорим о видах спроса, расскажем, как и что можно предусмотреть заранее и как дать оценку спросу на продукт для формирования выгодного предложения.

Что такое и от чего зависит спрос

Спрос является показателем заинтересованности потенциальных покупателей в товаре или услуге, настроенных на покупку.  Его уровень считается достаточно изменчивой, «плавающей» величиной. Формирование спроса происходит не спонтанно, а под влиянием многих внешних факторов. Например:

• Конкретный период. Время года, суток или день недели. Например, в выходные дни развлекательный центр более востребован, а летом спрос на бутилированную воду выше, чем зимой.

• Цена и экономическая ситуация. Это самый значимый фактор при формировании спроса.  Покупательская способность зависит от многих показателей, например, экономической ситуации, включая уровень дохода представителей целевой аудитории, роста цен, инфляции. Чем хуже экономическая ситуация, тем ниже продажи дорогих товаров, но выше сегмент эконом товаров и услуг.

• Демография. Покупательская способность и, соответственно, спрос, зависит от численности, половозрастности, и социального статуса населения. Например, если в регионе больше людей преклонного возраста, то существует высокий риск финансовых потерь для продавцов молодежных товаров или услуг.

• Климат и погода. В странах с единой среднегодовой температурой и там, где присутствуют все четыре сезона, популярностью будут пользоваться совсем разные группы товаров. Также, если зимой нет снега, то интернет-магазин санок, который процветал годом ранее, ожидает простой и убытки, даже несмотря на активное полноценное продвижение.

• Политика. Бизнесу сложно существовать вне политики - законы, распоряжения внутри страны, а также атмосфера внешнеполитических отношений оказывают большое влияние на спрос и продажи.

О разновидностях спроса на продукт

Принято различать виды спроса по следующим критериям:

• временной период

1. Эпизодический спрос

Вызван определенным поводом. Например, календарный или персональный праздник - новогодние украшения, свечи в торт, т.е. товары, которые интересны покупателям раз в году.

2. Периодический спрос

Сезонные товары и услуги. Например, летняя/зимняя резина на авто, санки, пляжные зонты, прокат катамаранов.

3. Повседневный спрос

Товары и услуги ежедневного использования – продукты питания, средства гигиены.   

• динамика

1. Чрезмерный. Спрос выше предложения.

2. Импульсивный. Спонтанные и непредсказуемые покупки, чаще всего навязанные рекламой.

3. Падающий. Постепенное снижение покупательского интереса.

4. Отрицательный. ЦА не настроена, т.е. сознательно отказывается, на совершение покупки товара или услуги.

5. Нерегулярный, непостоянный. Зависимость спроса от внешних факторов, например, сезонности, пандемии и других.

Фактически, типология видов спроса намного шире. 

Однако оценивать необходимо те виды спроса, которые являются актуальными конкретно для  вашего предложения. Поэтому мы акцентируем на наиболее распространенных и востребованных разновидностях, по которым бизнесу проще определить, имеет ли его товар или услуга популярность у покупателя. Полученные данные пригодятся бизнесу для эффективного продвижения. 

Как правильно оценивать результаты с учетом периодичности и стоимости.

Часто для оценки спроса необходимы данные по отдельным сегментам целевой аудитории с обязательным учетом таких критериев, как – возраст, место проживания, уровень доходов.

Если у вас бутики аксессуаров для путешествий премиум класса в торговых сетях, общего анализа недостаточно. Требуется знать показатель спроса именно в сегменте с высоким уровнем доходов среди аудитории конкретного города, области, страны.

Высокий спрос, но нет продаж. Что делать?

Бывает, что результаты исследований указывают на стабильно высокий уровень спроса на определенный товар или услугу, но продаж нет. В этом случае необходима последовательная тщательная проверка полной цепочки продвижения.

• Работаем над предложением.

Покупатель должен получить от бизнеса четкое и конкретное предложение. Важно, чтобы аудитория понимала, почему это надо купить именно у вас.

• Сайт.

Важно, чтобы лэндинг или многостраничник были информативными, удобными и простыми для пользователя, включая юзабилити корзины, чтобы покупатель мог комфортно и  быстро провести заказ. Также сегодня большое значение имеет адаптация сайтов под мобильные устройства.

• Целевая аудитория.

Необходимо убедиться, что аудитория выбрана верно и людям не только интересно ваше предложение, но они также готовы приобрести ваш товар или услугу.

• Каналы продвижения.

Анализируем выбор и настройки рекламы в социальных сетях и в различных рекламных системах, в частности Google, а также в партнерских сетях, на видеохостингах.

• Отдел продаж.

Оценка квалификации персонала, который напрямую взаимодействует с клиентом  - знание продукта, уровень сервиса, умение подтолкнуть клиента к полезному действию, например - покупка, заказ, оформление подписки.

Тестирование позволит устранить погрешности в маркетинговых процессах компании. Ведь порой небольшая ошибка может быть критической, возникая на пути разгона продаж, снижать, или вовсе обнулять спрос. Подчеркнем: проверять нужно  каждый этап, ведь из-за любого перечисленного выше пункта, может понизиться конверсия.

Только постоянный контроль и улучшение позволит удержать показатели спроса и продаж на высоком уровне.

Методы оценки потребительского спроса

Для оценки уровня спроса на товар применяют более десяти способов – платные и бесплатные. Например:

• Анализ конкурентов

О наиболее востребованных продуктах в выбранной бизнес-нише знают ваши самые успешные  конкуренты. Как правило, крупные бренды – это наиболее щедрые инвесторы в маркетинговые исследования. Их результаты точно пригодятся и вам, особенно, если у вас стартап и пока бюджет очень ограничен. Это наиболее доступный вариант понять, какая продукция востребована потребителями вашей ниши. Полезные данные у конкурентов следует искать:

1. на основном сайте. Это информация о продукте, ассортименте, популярных позициях и т.д.

2. в контекстной рекламе. На каких товарах/услугах, характеристиках, УТП, ассортименте сделан акцент в таких объявлениях.

• Определение трендов. Google Trends

Наиболее популярный из существующих сервисов анализа трендов — Google Trends. Это публичное web-приложение корпорации Google помогает прогнозировать изменения потребительских ожиданий, основанных на данных о реальных запросах пользователей в поисковой системе Google. Благодаря анализатору, бизнес может оценивать показатели общих тенденций динамики спроса на товар или услугу.

Инструменты Google Trends для оценки спроса: анализ и сравнение тенденций.

Анализ определяет динамику  заинтересованности пользователей в типе продукции в целом, без конкретных данных;

При сравнении, изучается активность пользователей по нескольким направлениям. Цель - определить самое приоритетное для продвижения бизнеса (например, металлопродукция — изделия холодного проката — трубы).

Сервис Google Trends позволяет бизнесу понять, как оценить возможный уровень спроса на вид продукта в интернете и определить потенциал направления, опираясь на текущие тенденции.

Сервис предоставляет такие данные:

• динамика по выбранному региону, отдельным странам.

• период времени, который устанавливается вручную.

Google Trends позволяет проводить сравнение трендов по смежным запросам, т.е. тематика одна, но с более конкретными данными. Например, автомобили одного бренда, но разных конфигураций - «купе» и «седан».

• Использование сервисов подбора запросов

Цель использования таких сервисов:

• формирование семантического ядра;

• оценка спроса на товар;

• повышение эффективности контента;

• прогнозирование возможного роста трафика;

• формирование целей в планировании развития бизнеса.

В основе работы сервисов - реальные показатели заинтересованности аудитории поисковых систем.

Популярные онлайн-инструменты подбора запросов:

Google Keyword Planner

Планировщик ключевых слов является бесплатным инструментом сервиса рекламы Google AdWords. Его используют, когда нужны:

• поиск ключевых фраз по заданной тематике;

• анализ степени заинтересованности аудитории к запросу, его динамика;

• расчет ориентировочной стоимости продвижения (с учетом ключей);

• подготовка стратегии рекламной кампании;

• оценка уровня конкуренции и другое.

Результаты могут иметь погрешности, но подходят для общей оценки спроса продукта.

Serpstat

Сервис является одной из наиболее востребованных многофункциональных аналитических платформ. С его помощью возможно:

• по заданному региону поиска выбрать данные о количестве запросов в поисковых системах, например, Google;

• получить информацию о запросах, которые используют конкуренты для продвижения.

• Сбор информации от поставщиков

Внимание к предложениям поставщиков товаров и услуг позволит оценить изменения и уровень спроса на товар в нише. Например:

• резкое необоснованное снижение цены  - часто  следствие спада спроса;

• наращивание производства, повышение стоимости – говорят об увеличении покупательского интереса.

Подведем итоги

Если оперативно реагировать на потребности целевой аудитории, бизнес будет со стабильной прибылью, ведь именно спрос определяет предложение.  Поэтому оценка степени заинтересованности потенциальных покупателей так важна для брендов, особенно для стартапов. Для максимальной эффективности и точности данных, лучше комбинировать разнообразные инструменты анализа.

Для успешного продвижения клиентов Международной группы IT компаний WebMate, мы регулярно анализируем все доступные показатели: изучаем статистику, отслеживаем динамику спроса по разным временным периодам, наблюдаем поведение конкурентов. Такой подход  позволяет своевременно реагировать на покупательские настроения аудитории и готовить посетителям вверенных нам сайтов лучшие  торговые предложения.

Вас интересуют показатели спроса на ваш товар или услугу?

Мы знаем, как собрать и предоставить на 100 % объективные данные!

Воспользуйтесь услугами профессионалов  — обращайтесь к специалистам WebMate.

____________________________________ 

ВОПРОС/ОТВЕТ

Публикация 2022-11-02 08:03:17, Автор статьи: Ярослав Яковенко