Об особенностях использования хэштегов в соцсетях

Инструмент влияния в медиапространстве или дань моде

Все пользователи социальных сетей неоднократно обращали внимание на присутствие в публикациях значков # - “решетка” или “фунт”, который ставят без пробелов перед словом или фразой. С появлением Twitter, еще в 2007 году эту комбинацию «окрестили» хэштегом и его «подхватили» все платформы социальных сетей. 

Так что же это — просто модная «фишка», которая «украшает» пост или существенный инструмент влияния в современном медиапространстве?

Международная группа IT компаний WebMate поможет разобраться, ведь желание многих компаний ставить хэштеги везде и побольше часто приводит к обратному результату и может серьезно навредить бизнесу.

О роли хештегов

На протяжении более десяти лет внешний вид хэштегов остался неизменным, в отличие от сферы их применения, которая значительно расширилась.

У соцсетей есть такой недостаток, как отсутствие организации публикаций: посты на разные темы перемешаны с рекламой мероприятий, фотографиями котиков и умными цитатами известных людей.

Хэштег – как раз один из удачных способов, если не навести порядок, то уже точно помочь найти тематические посты в ленте, в группе, на канале. Хэштеги являются ключевыми словами в Facebook, Instagram, Twitter, Linkedln и других платформах. Иными словами, этот символ  играет важную роль в социальных сетях, помогая пользователям в поиске желаемой информации в гигабайтах информационного поля.

Если правильно использовать данный инструмент, он может стать хорошей поддержкой в вопросах продвижения бизнеса.

Основные задачи хэштегов:

• Навигатор по социальным сетям;

• Повышение охвата постов;

• Рост узнаваемости бренда, товара, услуги;

• Платформа поиска новых подписчиков;

• Привлечение внимания целевой аудитории;

• Дополнительный акцент оригинальности оформления постов.

О видах хэштегов

Хэштеги можно классифицировать по основным группам:

1. Общеупотребительные;

Это хэштеги массового использования.

2. маркетинговые.

Такие хэштеги создают компании ради продвижения своих брендов, при рекламе продукта, мероприятия и других целей.

Классификацию можно назвать условной: на практике использование хэштегов вовсе ничем не регламентировано и не ограничивается:  метки известных брендов приемлемо использовать в индивидуальных постах. Это значит, что компаниям для сохранения репутации важно тщательно отслеживать использование хэштегов, в которых упоминается их бренд или продукт.

Также существует разделение хэштегов по группам в соответствии с целями:

• бренды: #webmate

• ниша/отрасль/тематика: #ppc, #itmarketing

• локация (континент, страна, город, трц): #doodlevideokz, #seoalmaty

• вид активности: #конкурс, #ppcparty

• рубрика: #фильмыомаркетологах

• свободная форма, эмоциональный акцент: #размышления, #планынабудущее

В чем привлекательность хэштегов для бизнеса

При наличии у компании открытого аккаунта, хэштеги помогают пользователям проще и быстрее находить публикации брендов или посты, посвященные отдельным продуктам.

Это дополнительная реклама для бизнеса и возможность рассказать большему количеству потенциальных клиентов о товаре, услуге или мероприятии.

Об особенностях хэштегов в Facebook

Здесь для создания хэштегов допустимы заглавные и строчные буквы латиницей или кириллицей, цифры и нижнее подчеркивание. Использованные спецсимволы автоматически «выносятся» за пределы отметки.

Кликая по ссылке, пользователь может просматривать доступные ему публикации (не ограниченные автором), которые также отмечены указанным хэштегом.

Назначение хэштегов:

• для рубрикации постов;

• ради маркетинговых активностей;

• как возможность выразить/передать эмоции

При этом, важно не путать хэштег с тегом, который начинается с символа @, обозначая определенный Fb-аккаунт. Хэштег же может иметь любое обозначение и относиться к любому посту.

Искать записи по хэштегам удобно, можно это делать несколькими способами:

1. через поисковую строку;

2. кликом по ключевому слову в любом посте.

О настройках приватности и хэштегах

При использовании хэштегов в FB в персональном профиле, на них будут распространяться общие настройки приватности профиля. Это значит, что факт использования хэштега не сделает пост публичным, общедоступным всей аудитории платформы. Если пост виден лишь друзьям, добавленный хэштег не изменит границы публикации  – его увидят только друзья.

Кстати, несмотря на то, что сейчас Fb-посты без хэштегов получают большой охват, значительный процент пользователей находит этот инструмент удобным, так что не стоит торопиться отказываться от их использования.

Об особенностях хэштегов в Instagram

В хештегах этой соцсети запрещено использование спецсимволов. Возможно применение букв, цифр и нижнего подчеркивания.

Также следует придерживаться установленного лимита на количество – максимум 30 хэштегов/пост. Однако мы бы рекомендовали не использовать более 7-11. Instagram не жалует спам хэштегами – это негативно отразится на выдаче, показатели снизятся.

Кстати, пользователями Instagram востребован поиск по хэштегам и вот уже пять лет (с 2017 года) существует специальная подписка на наиболее интересные хештеги, например, такие как followme, follow4follow, instafood и многие другие. В целом, изобретательность при создании хэштегов в Insta приветствуется, но важна аккуратность с такими популярными отметками. С их помощью крупные бренды настраивают масслайкинг и массфоловинг, что может негативно сказаться на вашей кампании за счет привлечения на страницу вашего аккаунта не вашей целевой аудитории, а большого числа ботов и различных коммерческих аккаунтов.

Об особенностях хэштегов в Twitter

Эта площадка – источник появления всех существующих хэштегов, где прародителем хэштегов считают метку #barcamp.

Здесь даже есть иерархия расположения хэштегов: ТОП популярных в Twitter хештегов отображены слева от персональной ленты пользователя. Это индикатор интересов этой социальной сети.

Площадка не ограничивает длину и количество меток для микроблога, а их использование хорошо повышает охват:

• наличие хэштегов приносят твитам в 2 раза больше внимания в виде кликов, ретвитов, помещения в избранное и ответов.

• 1-2 хэштега в среднем на 21% повышает вовлеченность с твитами;

• около 40% твитов, дополненных хэштегами получают ретвиты

В то же время, твиты с более, чем 2 хэштега демонстрируют негативные показатели: падение взаимодействия с твитом на 17%.

Об особенностях использования хэштегов в LinkedIn

Как и на других платформах, здесь задача хэштегов  - развивать видимость публикации ради обеспечения большего взаимодействия.

Бренды активно используют хэштеги как  практику отслеживания мнений о себе, а также актуальными темами в своей нише. Здесь главное помнить об умеренности – LinkedIn не приветствует более трех хэштегов. Для проверки релевантности выбранных «ключей» не существует единого рецепта. Например:

• эффективно узнать количество подписок на понравившиеся хэштеги до их использования в своих публикациях. Это будет показателем заинтересованности аудитории в выбранной теме.

• отслеживать статистику: дает ли использование в публикации того или иного хэштега дополнительную видимость.

Подведем итоги

Так стоит дополнять посты в различных социальных сетях хэштегами? Ответ однозначный – да. Без них ваша публикация рискует потеряться среди другого контента.

Бренд только выиграет от использования хэштегов, если:

• учитывать чувство меры при использовании количества хэштегов;

• отказаться от слишком общих фраз и максимально конкретизировать;

• регулярно анализировать контент хэштегов конкурентов;

• следовать тематике выбранной ниши.

Хотите выжать максимум из такого эффективного инструмента влияния на аудиторию, как хэштеги?

Заказывайте услуги международной группы IT компаний #WebMate! Наши специалисты вооружены всеми тонкостями искусства хэштегов и помогут вам активно раскрутить профиль вашего бренда в социальных сетях!

____________________ 

ВОПРОС/ОТВЕТ