Статистика и соцсети - О метриках отслеживания

Продвижение крупных брендов, небольших компаний или отдельных продуктов в социальных сетях, как и на других рекламных площадках, требует оценки, анализа, статистических данных. При оценивании результатов, цифры убедительнее эмоций, впечатлений или слов. Именно анализ в цифрах может о многом рассказать в сфере SMM-продвижения, оказывая значительное влияние на рекламу в социальных медиа в целом.

Практика сбора и последующего анализа данных на площадках социальных сетей является неотъемлемым инструментом при разработке и реализации маркетинговых стратегий в интернете.

Международная группа IT компаний WebMate не может игнорировать тот факт, что высокая частота контактов с аудиторией в социальных сетях является определяющим способом взаимодействия с бизнесом, что требует обязательной подготовки индивидуального подхода в маркетинге.

Статистические данные в социальных медиа – это широкий спектр данных, необходимых для продвижения бренда, поскольку пользователи являются той самой фокус-группой, которая:

• активно создает;

• распространяет;

• ищет информацию;

• открыто заявляет о своих потребностях и предпочтениях;

• критикует.

Эта информация необходима бизнесу при получении клиентских инсайтов, подготовке аналитики и формировании маркетинговой стратегии. Фокус на общении и работе со своими потенциальными клиентами позволяет бизнесу точно настраивать показы своей рекламы и готовить контент с максимальной отдачей во благо своему бренду.

Зачем нужен анализ статистики?

Статистика из соцсетей является не просто сухими цифрами. Это источник данных, на которых строится понимание и прогноз портрета пользователя в сети, его поведенческие показатели, что важно для совершенствования продукта или услуги. Именно работа со статистическими данными является фундаментом эффективного маркетинга, помогает принимать обоснованные решения и повысить конкурентоспособность бренда.

Основные этапы работы со статистическими данными в социальных сетях

1. Изучаем предпочтения пользователя. Сбор информации о вовлеченности аудитории.

2. Разрабатываем и внедряем стратегию развития бизнеса. В основе - предпочтения ЦА.

3. Наращиваем и поддерживаем клиентскую базу.

4. Используем эффективные маркетинговые инструменты.

Среди брендов востребовано применение различных инструментов маркетинговой аналитики в социальных сетях, поскольку качественный анализ данных любой соцсети позволяет брендам находить решение своих уникальных задач, например:

• давать оценку профиля по накрутке ботов и активностям за счет сбора статданных любого блога в Instagram до заказа рекламы;

• поддерживать свой профиль «в тренде», в том числе, за счет анализа аккаунтов конкурентов.

Инструменты аналитики

Инструмент аналитики может гарантировать точные данные, рациональное распределение времени и ресурсов при сборе аналитики и формировании отчетности при использовании социальных сетей для продвижения бизнеса.

При наличии инструмента аналитики не приходится угадывать, какое предложение является эффективным, что именно предпочитает и в чем нуждается клиент.

За счет инструмента аналитики бизнес получает объем реальных данных для совершенствования любого своего предложения:

• узнает источники притока посетителей страниц профиля или интернет-магазина;

• понимает интерес к определенному продукту и услуги благодаря учету времени, которое пользователь уделяет странице.

О Google Analytics

Один из наиболее востребованных аналитических инструментов –Google Analytics. Это бесплатная платформа по сбору данных в сети. Например, через Google Analytics Enhanced Ecommerce бренды могут отслеживать эффективность электронной торговли по каждому каналу, включая данные:

• о кликах и впечатлениях от продукта;

• о показах сведений о продукте;

• о корзине  - добавлениях и удалениях;

• о продвижении и другие данные.

При настройке целей Google Analytics дает возможность отследить действия посетителей из соцсетей на сайте.

О Plytix

Не менее популярным является инструмент аналитики данных о продуктах Plytix за счет опции объединения данных и контента. Такую систему называют управлением данными о продуктах нового поколения.

Функционал системы обеспечивает упрощенную аналитику электронной торговли и дает возможность бизнесу получать данные по ускоренной процедуре.

Метрики, которые стоят внимания в социальных сетях

О количестве пользователей, которые перешли из социальных сетей на сайт невозможно судить по лайкам, репостам и комментариям. Об этом расскажут клики, которые активируют пользователи по ссылкам, добавленным в публикации в соцсетях.

Клик на пост или ссылки в Facebook отображают статистику.

Если с аналитикой в социальных медиа понятно, то мессенджеры работают по более сложному алгоритму. Например, Telegram не ведет учет числа переходов, не отдает данные по кликам, отслеживание которых возможно посредством UTM-меток. Ее ключевые компоненты: 

• Источник трафика: utm-source. Чтобы отследить трафик из социальной сети, необходимо указать ее название.

• Тип трафика: utm-medium. Для трафика из соцсетей принята разметка с маркером social.

• Показ кампании-источника трафика: utm-campaign. Это разновидности партнёрских кампаний, спецпроекты, темы, даты публикаций.  Часто значения метки данного типа соответствует первым словам публикации.

• Идентификатор публикации: utm_term

• Возможность задавать ключевое слово: utm_content.

Это базовые метки, которые позволяют отслеживать показатели трафика из социальных сетей

При наличии более одной страницы в соцсетях, сбор данных неудобно делать вручную: эффективно наладить автоматизированный процесс. Например, автоматически выполнять следующие функции:

• сокращать ссылки;

• дополнять utm-метками каждый пост.

Какие отчеты в системах аналитики стоят внимания бизнеса

Системы аналитики дают понять, какие соцсети активнее всего в перераспределении аудитории на сайт, а также какое именно количество пользователей заходит, показывает показатели конверсии.

Благодаря инструментам аналитики, бизнес имеет возможность отслеживать количество реакций и кликов по любому посту, странице индивидуально или в целом.

При подключении интеграции с Google Analytics, интерфейс будет отображать количество конверсий из постов. На графике будет видно число переходов на сайт и количество добавлений в корзину.

Подведем итоги

Работа с социальными сетями будет эффективной, если она начинается с постановки цели с последующим отслеживанием результата. Цели у всех могут быть разные: от совершенствования имиджа, формирования лояльности сообщества к бренду до получения трафика и наращивание числа клиентов. Именно статистика из социальных сетей или показатели в аналитических системах предоставляют информацию о результатах по каждой задаче.

Специалисты международной группа IT компаний WebMate знают, как выжать максимум из статистических данных и как их применить для продвижения бизнеса своих клиентов. Проверить результативность сотрудничества с нами легко! Спешите заполнить бриф! 

________________ 

ВОПРОС/ОТВЕТ