Предпочитая ту или иную торговую марку, компанию или магазин, товар или исполнителя услуги, потребитель руководствуется несколькими критериями – личные предпочтения, настроение, качественные характеристики и другие. Однако, бизнесу важно знать, что также на принятие решения о покупке значительное влияние оказывает фактор доверия к бренду.